Interaktionen mit Unternehmen werden immer komplexer, da sich die Verbraucher zwischen unterschiedlichen, teilweise auch mobilen Kanälen bewegen und mehrere Interaktionsmöglichkeiten haben. Unternehmen sind jedoch nicht unbedingt in der Lage, den Erwartungen der Verbraucher in Bezug auf die Bereitstellung eines nahtlosen und integrierten Erlebnisses gerecht zu werden.

Dieses Whitepaper befasst sich damit, wie Unternehmen derzeit die Bedeutung des Kundenerlebnisses einschätzen. Es beurteilt das Niveau der Umsetzung sowie die Reife von Unternehmen in Bezug auf eine unternehmensweite Strategie hinsichtlich des Kundenerlebnisses. Das Whitepaper testet zudem die Hypothese, dass Unternehmen, die eine ausgereifte Kundenerlebnisstrategie entwickelt haben, ein besseres Gesamtergebnis in Bezug auf Umsatzgenerierung, Produktivität und betriebliche Effizienz, Mitarbeiter-Engagement und Kundenzufriedenheit erzielen.

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Über B2B LeadFactory

Die B2B LeadFactory ist ein führender Anbieter für digitale Geschäftsanbahnung und unterstützt B2B Unternehmen dabei, mit Hilfe intelligenter Daten neue Kunden für Ihre Produkte zu gewinnen und Vertriebsergebnisse zu maximieren. Darüber hinaus bietet die B2B Leadfactory umfassende Services zur Aktivierung und Weiterqualifizierung bereits vorhandene Kunden- und Interessentenpotenziale an.

Die B2B LeadFactory verfügt über eine der größten branchenübergreifenden Entscheiderdatenbanken mit mehr als 2,3 Mio. Ansprechpartnern in 1,3 Mio. Unternehmen. Durch höchste Präzision in der Zielgruppenansprache, intelligente Online-Formate und individuelle Leadveredelung führt die B2B LeadFactory Anbieter effektiv mit passenden, investitionsbereiten
Entscheidern zusammen.

Das Unternehmen wurde 2013 in Hamburg mit der Zielsetzung gegründet, digitale Leadgenerierung für Kunden in den Branchen HR, Sales & Marketing, IT und dem produzierenden Gewerbe zu revolutionieren. Mit der Erfahrung aus mehr als 250 B2B-Kundenprojekten realisieren die Mitarbeiter der B2B LeadFactory GmbH richtungweisendes Lead Relationship Management.

Kontakt:

Carsten Baumann
Partnermanager

T 040 328 9052 330
E info@leadfactory.com